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【1週間で新品交換】骨伝導イヤホンAftershokz aeropexの保証に大満足の体験談です

骨伝導イヤホンAftershokz aeropexが故障したみたい。

2年間の保証があるけど、ちゃんと交換されるのかな?

こんな悩みに対して、このブログでは、Aftershokzの保証内容の情報を探している人にお届けします。

 

僕はランニング歴10年以上でAftershokz aeropexを2020年から愛用しているユーザーです。

今回のブログでは、Aftershokzの2年保証を使って、使えなくなったAftershokz aeropexが、問い合わせから約1週間で新品に交換できて大満足という体験談をお送りします。

実際に商品を買うときって、性能やデザインなど、そっちに目がいって、保証内容など詳しく見ないケースが多いですよね。

僕も、今回の故障にあたり、ちゃんと保証されるかが不安でしたが、買ったときの製品保証書があったためダメ元で問い合わせたのです。

すると、すぐに新品が送られてきて、Aftershokz aeropexライフにまた戻ることができました。

そして、Aftershokzへのロイヤリティが爆上がりしてしまいました。

 

ということで、今回のブログでは

・Aftershokzの保証の体験談

・Aftershokzの保証依頼の流れ

について解説します。

とにもかくにも、製品の保証書が重要です!これさえあれば交換できるでしょう。

骨伝導イヤホンのAftershokzの購入を値段が高くて検討している人も、この保証まで入れるとコスパ良く感じるので、最後まで見ていってくださいね!

 

 

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骨伝導イヤホンAftershokz aeropexが保証を使って1週間で新品に交換

骨伝導イヤホンAftershokz aeropexの保証に大満足の体験談です

まずは、僕のAftershokzの保証の体験談をお送りします。

骨伝導イヤホンAftershokz aeropexが20か月目で充電ができなくなった

2020年2月から使い始めた骨伝導イヤホンAftershokz aeropexが、20か月目の2021年10月に充電ができなくなりました。

充電器に差しても、ランプが赤と青の点滅を繰り返すのです(通所は赤が点灯されて満タンになったら青くなる)。

この表示は漏電をあらわすようで、実際に利用しても、5分ほどで電池がなくなり「終了します」と言われてしまうのでした。

僕はランニングには、日々Aftershokz aeropexで、YouTubeなどを聴いてインプットするのが習慣です。

ですから、思うようにインプットもできず、自分のルーチンも崩れてしまっていました。

Aftershokzは保証期間が2年ということで問い合わせ

そんな中で、Aftershokzは保証期間が2年間ということを思い出して、いろいろ情報収集。

Aftershokzの保証規定ページにて、必要なものが2点ありました。

保証請求に必要なもの

保証請求には、製品の保証書(シリアル番号)と購入証明書(レシートなど)が必要です。いずれかない場合は、保証請求をお受けできません。あらかじめご了承ください。

ということで、製品の保証書と、購入証明を探して、そちらをサポートセンターにメールしました。

メールの返信が翌日には来て、故障製品を送れば対応する、ということだったのでヤマト運輸で郵送しました。

骨伝導イヤホンAftershokz aeropexが1週間で新品に交換

郵送して、5日後(営業日で3日後)には、このように一筆と、新品製品が届きました。

骨伝導イヤホンAftershokz aeropexの保証に大満足の体験談です

まさかこんなにもはやく、そして、新品がそのまま来るなんて、あまり期待していなかったので、テンション爆上がり!

また、一からAftershokz aeropexが使えるとは、とても嬉しいです。

初代君が20か月で故障しましたが、これから20か月程度は使えるということです。

約4年間、Aftershokz aeropexがつかるって、とってもお得やん!と思って、Aftershokzのロイヤリティが上がっているのです。

ただ、こいつが故障しても初代を購入して2年が経過すると、保証期間は終了します。

 

骨伝導イヤホンAftershokz aeropexの保証の依頼手順

骨伝導イヤホンAftershokz aeropexの保証に大満足の体験談です

では、実際に骨伝導イヤホンAftershokz aeropexの保証依頼の手順を具体的にお伝えしていきます。

骨伝導イヤホンAftershokz aeropexが購入から2年以内か確認する

まずは、お持ちの骨伝導イヤホンAftershokzが、購入から2年以内なのかを確認して、証明できるものを探しましょう。

僕の場合は、Aftershokzの公式ページで購入した履歴が過去のメールをさかのぼるとありましたので、こちらで確認しました。

骨伝導イヤホンAftershokz aeropexの保証に大満足の体験談です

この2件のスクリーンショットが購入証明書になるのかな?と思っていましたが、これをメールしてOKでした。

骨伝導イヤホンAftershokz aeropexのシリアルナンバーがあるか確認する

購入してから2年以内ということを確認したら、次に骨伝導イヤホンAftershokz aeropexの製品の保証書を探しましょう。

僕は箱を捨てていたので、「保証書も捨ててしまっているかも・・・」と心配だったのですが、ちゃんと保管していました。

骨伝導イヤホンAftershokz aeropexの保証に大満足の体験談です

販売店名などが記載もされていないので、これも正しく扱ってくれるのかな?と不安がありましたが、大丈夫でした。

製品の保証書は必ず保管しておきましょうね!

Aftershokzのサポートにメールする

ということで、必要な購入証明と、製品の保証書はあったので、上記の写真をそのまま、サポートにメールしました。

僕がメールを夜の8時3分に送ったところ、翌日の朝10時2分に、返信がありました。

そこに、このような内容が書かれていました。

大変恐縮ではございますが、弊社日本総代理店のフォーカルポイントにて、検証・確認させていただき、不具合確認後、 ご交換でご対応をさせていただきたく存じます。

以下をご確認の上、弊社日本総代理店フォーカルポイントまでお送り下さいますようお願い致します。

【お送りいただくもの】

・製品本体 ※ 保証書やレシート、付属品等は同梱せずお手元にお残しください

・受付番号を記載したメモなど

・必ず伝票に製品名の記載をお願いいたします

・輸送時に製品にダメージを与えない梱包をお願いいたします。
製品外箱はバーコード部分が保証書の代替え可能となりますので、お客様自身で保管いただくことをお勧めいたします。

Aftershokzのサポートに製品を郵送する

メール内容に従って、製品の梱包をしました。

ちょっと上部そうな箱に、使えなくなった骨伝導イヤホンAftershokz aeropexと、適当に緩衝材を入れました。

そして、ポストイットみたいなメモに諸々記載して同封し、近所のローソンでヤマト運輸にて郵送しました。

「ちゃんと対応してもらえるのかな?」

「こんな感じの内容で保証してもらえるのかな?」

そんな不安な気持ちでいっぱいでした。

Aftershokz aeropexが郵送後3日で新品に交換される

すると、なんとなんと、郵送してから営業日3日で新品の製品が送られてきたのです。

具体的には、土曜日に郵送⇒翌週の水曜日に届く、ということで、とても対応スピードもはやくてビックリしました!

骨伝導イヤホンAftershokz aeropex

当たり前なのですが、付属品もすべて新品。全部新品です。

骨伝導イヤホンAftershokz aeropex

期待以上のスピードに対しての感動!新しい箱を開けるときの高揚感!新品を使えるという喜びなど、一気にテンション爆上がりです。

2年間の製品保証は、とてもありがたいです。結果的に20か月くらいで使えなくなってくれてよかった(笑)。

これからも僕の骨伝導イヤホンAftershokz aeropexライフは続いていきます。

 

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【まとめ】骨伝導イヤホンAftershokz aeropexの保証の体験談

サポートに郵送

いかがでしたでしょうか?

今回のブログでは、骨伝導イヤホンAftershokz aeropexの保証についての体験談をお送りしました。

改めて、まとめていきます。

・Aftershokzは保証期間が2年間

・保証適用のためには製品の保証書と購入証明書が必要

・スムーズにいけば約1週間で新品に交換

ということで、Aftershokzの保証に大満足です。

また、新品を買う日が来ると思いますが、今後もランニングやスポーツのお供はAftershokzで行きたいと思います。

 骨伝導イヤホンAftershokzは、値段は高いですが、その分、機能もよいですし保証も抜群です。

購入にためらっている人がいたら、ぜひ、今回の記事を参考にして、大事に使っていってください。

保証まで含めて、この値段なら非常にお買い得だな、と思えた体験でした。

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